Nous recherchons un·e Automation & AI Engineer pour rejoindre notre groupe.
Votre mission : transformer nos processus métier grâce à l’automatisation intelligente et aux agents IA, afin de booster notre performance et accompagner notre forte croissance.
Avec plus de 6 000 agents en Angola et 500 000 clients, vous aurez un terrain de jeu unique pour optimiser, innover et déployer des solutions à fort impact.
Ce recrutement est un premier poste dédié à l’automatisation et aux agents IA, avec l’objectif de structurer à terme un pôle IA interne.
Ce poste est créé pour ces raisons principales :
Besoin croissant d’optimiser et de transformer les outils utilisés dans le Marketing, les Opérations, la Finance et le Produit.
S’inscrit dans une logique de croissance rapide avec un volume massif de données et d’interactions (ex. : milliers d’échanges clients, opérations financières, réconciliations bancaires, etc.).
🎯 Vos missions
Automatisation & optimisation des processus
Identifier et analyser les processus métier pour détecter les opportunités d’automatisation
Concevoir et déployer des solutions dans plusieurs départements : Customer Service, BI, Fraud, Operations, Finance, Performance Marketing, CRM, Internal Tools
Améliorer la fiabilité, la qualité des outputs et la satisfaction client & interne
Optimiser l’expérience employé via des workflows intelligents et automatisés
Développement & intégration d’agents IA
Créer et déployer des agents IA (conversationnels et opérationnels)
Intégrer l’IA dans les processus existants pour gagner en efficacité
Concevoir des solutions sur mesure pour chaque département
Assurer la maintenance et l’évolution des systèmes IA déployés
Collaboration & impact transversal
Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins
Former et accompagner les utilisateurs dans l’adoption des nouvelles solutions
Documenter, standardiser et améliorer en continu les processus automatisés
Suivre les performances et mesurer l’impact des solutions déployées
